余曉玲老師 Hsiao-Ling Yu (系主任)
職稱:副教授級專業技術教師 (兼觀光事業學系主任)
學歷:世新大學觀光學研究所碩士
專長:航空訂位系統、國際禮儀、航空業務管理、遊程設計與規劃 , 領隊與導遊實務
電話:(02)2621-2121 ext.5102, 5104
電子信箱:au5456@au.edu.tw
✅觀光專業經歷
項次 |
公司名稱 |
職 稱 |
任職期間 |
1 |
錫安國際旅行社 |
線控協理 |
810601-970731 (年資16 年) |
2 |
國家考試院-考選部 |
專門職業及技術人員普考導遊人員、領隊人員考試出題委員 |
99.101.103. 108 |
3 |
交通部觀光局 |
領隊人員職前訓練講座 |
102.103.104. 105.106.107. 108 |
4 |
中華民國觀光領隊協會 |
領隊人員職前訓練-課程講師 |
104.105.106 107.108.109 |
5 |
中華民國觀光領隊協會 |
領隊人員職前訓練-輔導員 |
103年 |
6 |
中華民國觀光領隊協會 |
領隊人員職前訓練-口試評審委員 |
104.105.106 107.108.109 |
7 |
新北市政府觀光旅遊局 |
新北市旅遊服務中心督導管理計畫 考核委員 |
107.108 |
✅觀光職業證照
1.政府機構相關觀光職業證照
項次 |
證照名稱 |
核發單位 |
級別 |
核發日期 |
證照字號 |
1 |
遊程規劃師認證 |
內政部 |
初級 |
103.05.05 |
遊規證第D1001489 |
2 |
日本語能力認定書 |
日本國際交流基金會及日本國際教育支援協會 |
四級 |
2007.02.01 |
06*1040101-44264 |
3 |
中華民國 技術士證-調酒 |
行政院勞工委員會 |
丙級 |
91.08.20 |
(丙)2228220 |
4 |
中華民國 國際領隊執業證 |
交通部觀光局 |
華語/英語 |
1993.08.08 2020.06.25 |
|
5 |
『旅行業出國觀光團體領隊英語講習班』 |
交通部觀光局 |
結業證書 |
82.08.08 |
觀訓字 第77127號 |
2. 觀光專業資格認定-資格證書
項次 |
資格證書課程 |
級別 |
核發單位 |
核發日期 |
1 |
ABACUS 航空票務認證 |
合格證明 |
先啟資訊系統 股份有限公司 |
109.08.26 |
2 |
國際禮儀認證International Etiquette |
合格證書 |
中華商管教育發展學會 |
2016.09.12 |
3 |
國際禮儀認證教師Certified Instructor |
合格證書 |
中華商管教育發展學會 |
2016.09.12 |
4 |
領隊在職進修訓練-遊輪知操作實務-2天 |
結業證書 |
台灣國際遊輪協會 |
105.06.02 |
5 |
旅行業管理資訊系統 |
合格證書 |
科威資訊股份有限公司 |
2014.05.17 |
6 |
觀光餐旅數位行銷 管理師 THDMM |
專業級 甲級 |
CEO國際認證中心 |
2013.01.24 |
7 |
觀光餐旅行銷 管理師 THMMM |
專業級 甲級 |
CEO國際認證中心 |
2013.01.24 |
8 |
觀光餐旅經營管理管理師 THMM |
專業級 甲級 |
CEO國際認證中心 |
2013.01.23 |
9 |
觀光餐旅服務管理管理師 THSMM |
專業級 甲級 |
CEO國際認證中心 |
2013.01.23 |
10 |
BIM-顧客服務管理師 |
認證證書 |
CEO國際認證中心 |
2012.02.01 |
11 |
CSIM-服務稽核管理師 |
認證證書 |
CEO國際認證中心 |
2012.02.02 |
12 |
國際禮儀公共關係管理師 |
專業級 甲級 |
CEO國際認證中心 |
2013.07.15 |
13 |
會議展覽活動規劃管理師 |
專業級 甲級 |
CEO國際認證中心 |
2013.07.15 |
14 |
會議展覽行銷管理管理師 |
專業級 甲級 |
CEO國際認證中心 |
2013.07.16 |
15 |
會議展覽專案管理管理師 |
專業級 甲級 |
CEO國際認證中心 |
2013.07.16 |
16 |
HOSPITALITY種子教師養成班 |
結業證書 |
中華中小企業 研究發展協會 |
2011.02.21 |
17 |
HOSPITALITY種子教師進階班培訓 |
結業證書 |
中華中小企業 研究發展協會 |
2010.08.06 |
18 |
觀光產業關鍵人才培育計畫 個案教學體驗班第一期 |
結業證書 |
財團法人 商業發展研究院 |
98.12.01 |
19 |
2009年暑假研究方法研習營 質性研究方法 |
結業證書 |
國立政治大學 |
98.09.10 |
20 |
2009年暑假研究方法研習營 個案研究與方法-24小時 |
結業證書 |
國立政治大學 |
98.09.04 |
21 |
2009年暑假研究方法研習營 基礎統計方法與R軟體應用-21小時 |
結業證書 |
國立政治大學 |
98.07.09 |
22 |
中華民國旅行業經理人訓練班 |
結業證書 |
交通部觀光局 |
91.12.05 |
23 |
ISO9000內部品質稽核 |
結業證書 |
華宇企業管理顧問公司 |
1998.01.14 |
24 |
CERTFICATE OF ATTENDANCE 『中華民國觀光領隊協會領隊資格證書』 |
資格證書 |
中華民國觀光領隊協會 |
82.08.08 |
25 |
『航空票務初級班』結業證書 |
結業證書 |
台北市旅行商業 同業公會 |
81.08.17 |
✅觀光專業研習
項次 |
資格證書課程 |
級別 |
核發單位 |
核發日期 |
1 |
ABACUS 航空票務課程-8小時 |
上課證明 |
先啟資訊系統 股份有限公司 |
109.08.20 |
2 |
2019年種子師資遊程規劃深度研習-8小時 |
研習證書 |
中華民國遊程設計協會 |
108.01.26 |
3 |
Participater in the Meijo Ski Program 2018 February 5,2018 to February 9,2018 30 Hours |
研習證明 |
Officce of International Affairs MEIKO UNIVERSITY |
2018.02.05 2018.02.09 |
4 |
現代國際禮儀講堂-研習8小時 |
研習證書 |
中華商管教育發展學會 |
2016.09.12 |
5 |
全國大學校院教師教學專業認證學程 大學生的競爭力-研習2小時 |
研習證明 |
中原大學 |
103.05.14 |
6 |
全國大學校院教師教學專業認證學程 高等教育的理念-研習2小時 |
研習證明 |
中原大學 |
103.05.28 |
7 |
全國大學校院教師教學專業認證學程 科技教育政策與發展-研習2小時 |
研習證明 |
中原大學 |
103.10.15 |
8 |
全國大學校院教師教學專業認證學程 適性揚才得大學教育-研習2小時 |
研習證明 |
中原大學 |
103.12.24 |
9 |
全國大學校院教師教學專業認證學程 從產學鏈結看高等教育的學用合一-研習2小時 |
研習證明 |
中原大學 |
10.01.07 |
10 |
103-2教職員工性別平等教育知能研習活動 |
研習證明 |
真理大學 |
104.06.03 |
11 |
103-2教職員工性別平等教育知能研習活動 |
研習證明 |
真理大學 |
104.05.13 |
12 |
103-1教職員工性別平等教育知能研習活動 |
研習證明 |
真理大學 |
103.11.25 |
13 |
旅行業資訊系統認證師資營 |
研習證書 |
前程文化事業有限公司 |
103.05.17 |
14 |
2014年種子師資暨遊程規劃師認證培訓 16小時 |
結業證書 |
中華民國遊程設計協會 |
103.04.13 |
15 |
觀光餐旅經營管理人才認證研討會-16小時 |
研習證書 |
CEO國際認證中心 |
2013.01.24 |
16 |
第三屆綠色旅遊學術研討會-3小時 |
研習證書 |
綠色旅遊協會 |
102.01.12 |
17 |
教師以技術或實務研發成果送審升等經驗觀摩研習 4小時 |
研習證書 |
國立台北科技大學 |
102.04.29 |
18 |
顧客服務經營管理人才認證研習證明-16小時 |
研習證書 |
CEO國際認證中心 |
2012.02.02 |
19 |
會議展覽經營管理人才認證暨教師研討會 |
研習證書 |
CEO國際認證中心 |
2013.07.16 |
20 |
航空訂位知能研習營 |
證明書 |
先啟資訊系統 股份有限公司 |
100.05.24 |
21 |
HOSPITALITY種子教師高階班培訓 研習16小時 |
研習證明書 |
中華中小企業 研究發展協會 |
100.01.21 |
22 |
HOSPITALITY種子教師進階班培訓 研習11小時 |
研習證明書 |
中華中小企業 研究發展協會 |
99.08.06 |
23 |
高等教育評鑑論壇系列講座夏季場- 3小時 |
研習證明 |
財團法人高等教育評鑑中心基金會 |
2010.06.09 |
24 |
第二屆服務產業經營管理學術研討會- 8小時 |
研習證書 |
醒吾技術學院 |
97.11.28 |
25 |
ABACUS INTERNATIONAL 航空訂位完整課程 |
證明書 |
先啟資訊系統 股份有限公司 |
93.02.17 |
26 |
『ABACUS基礎訂位訓練課程』 |
證明書 |
先啟資訊系統 股份有限公司 |
83.10.24 |
27 |
『ABACUS暨HERTZ租車課程』 |
證明書 |
先啟資訊系統 股份有限公司 |
82.08.31 |
✅教學專業表現
1.教師培訓帶領學生參與國際性或全國性賽事,過去參賽紀錄與成果(余曉玲老師指導),帶領學生團隊參與各項競賽展演績效表現
項次 |
競賽展演活動/作品名稱 |
參賽學生 |
績效表現 |
參賽日期 |
1 |
2009第三屆全國大專校院學生運動觀光遊程設計創意競賽 國內旅客組-陽光男孩那年夏天海平面的曙光 |
蔡俊宏 周軒宇
|
指導證明 |
98.5.5 |
2 |
澎湖縣政府旅遊局主辦 建國科技大學運動健康與休閒系承辦 2010澎湖生態旅遊遊程創意設計競賽 參賽作品:走訪菜宅、徜徉風島 來台旅客組 |
吳佳穎 李宇喬 陳蔚瀅 陳鈺佳 |
參賽 證明 佳作 |
99.02.20 |
3 |
2010全國大學院校幸福鄉遊行程設計競賽 田野怪獸全國參賽隊伍共計62組, 入圍第十名 |
李宇喬 陳蔚瀅 陳鈺佳 柯宛如 |
參賽 證明 |
99.05 |
4 |
2011萬能盃全國大專-創新創意遊程設計競賽 競賽題目:北台灣瘋電影 |
黃筠伊 陳佳伶 鄭宇軒 宋承錦 |
參賽 證明 入選 |
100.05.18 |
5 |
2011萬能盃全國大專-創新創意遊程設計競賽 競賽題目:宜蘭自得-親子DIY知性之旅 |
王柏瑋 邱于珊 彭佳卉 |
參賽 證明 入選 |
100.05.18 |
6 |
2011萬能盃全國大專-創新創意遊程設計競賽 競賽題目:MIT Ha Tai Feng |
劉淑嫻 陳妗薇 葉雅萱 李芝萱 |
參賽 證明 入選 |
100.05.18 |
7 |
2011萬能盃全國大專-創新創意遊程設計競賽 競賽題目:多元文化臺灣行 |
盧文瑾 吳湘苹 王如意 翁瑞琳 |
參賽 證明 入選 |
100.05.18 |
8 |
2011萬能盃全國大專-創新創意遊程設計競賽 競賽題目:絕代風華藝雙城—南台灣六日遊 |
陳治中 |
榮獲 全國 第二名 |
100.5.18 |
9 |
2013觀光精英盃全國遊程設計競賽暨國際觀摩會-北區初賽 入選作品-溫情漫遊樂活北台-北台灣五日遊 大專院校全國參賽隊伍共計 200組,北區初賽賽『來台旅客組』入圍12組 |
吳欣樺 廖庭杰 侯瓊紋 洪勖家 |
指導 證明 初賽 優勝 |
102.05.29 |
10 |
2013觀光精英盃全國遊程設計競賽暨國際觀摩會-全國總決賽 入選作品-溫情漫遊樂活北台-北台灣五日遊 全國總決賽『來台旅客組』入圍36組 |
吳欣樺 廖庭杰 侯瓊紋 洪勖家 |
榮獲 全國 第二名 |
102.06.10 |
11 |
2014北京第二外國語言學院 旅遊管理學院專題講座學習全部課程8小時 |
吳欣樺 廖庭杰 侯瓊紋 洪勖家 |
全部 課程 8小時 |
2013.09.04 2013.09.05 |
12 |
北京第二外國語言學院 2014兩岸遊程設計交流表演賽 |
吳欣樺 廖庭杰 侯瓊紋 洪勖家 |
榮譽 證書 優勝 |
2013.09.05 |
13 |
2015 遊程規劃設計種子教師論壇 遊程規劃與企劃展演 台北市職能發展學院 中華民國遊程規劃設計協會 |
吳欣樺 廖庭杰 侯瓊紋 洪勖家 |
感謝狀 |
2015.02.05 |
14 |
2016觀光精英盃全國遊程設計競賽暨國際觀摩會-北區初賽 入選作品-軍中樂園瘋金高 全國參賽隊伍共計 398組,北區初賽入圍12組,榮獲大專院校『國內旅遊組』優勝 |
林宛亭 張雅筑 林冠榆 陳慧玲
|
指導 證明 初賽 優勝 |
2016.05.18 |
15 |
2016觀光精英盃全國遊程設計競賽暨國際觀摩會-全國總決賽 入選作品-軍中樂園瘋金高 全國參賽隊北區初賽賽入圍12組,全國總決賽榮獲大專院校『國內旅遊組』佳作 |
林宛亭 張雅筑 林冠榆 陳慧玲 |
全國總 決賽 佳作 |
2016.05.31 |
16 |
2016年海峽兩岸導遊知興大賽 曾盈嘉-榮獲”氣質風度獎” |
楊明揚 曾盈嘉 |
指導 證明 5 |
2016.12 |
17 |
第三屆全國休閒健康盃旅遊行程設計創意競賽 參賽團隊:真理大學 THE Truth 入選作品:尋山問鯨 蘭陽趣 總計145組隊伍,含大專組113組、高中職組32組大專組初賽共計6組隊伍入選 |
曾育德 鄭皓文 涂昱謙 |
參賽 證明 總決賽 第二名 |
106.11.29 |
18 |
2018第七屆觀光精英盃全國遊程設計競賽-北區初賽 入選作品: 凱達格蘭王國的祕寶 全國參賽隊伍共計 486組,初賽入圍12組,榮獲大專院校『來台旅客組』優勝 |
林天立 廖映荃 邱育淇 |
初賽 優勝 |
107.05.10 |
19 |
2018第七屆觀光精英盃全國遊程設計競賽-北區初賽 入選作品: 生森不息 擁抱台灣 全國參賽隊伍共計 486組榮獲大專院校『來台旅客組』 |
顏幼妮 陳穎奇 王姿鈞 吳思靜 |
佳作 |
107.05.10 |
20 |
2018第七屆觀光精英盃全國遊程設計競賽-北區初賽 入選作品: 燃陽夢土探鯨訪山 全國參賽隊伍共計 486組榮獲大專院校『來台旅客組』 |
曾育德 鄭皓文 |
佳作 |
107.05.10 |
21 |
首屆海峽兩岸(廈門)高校旅遊研學營暨廈門市十二屆”十佳未來導遊之星”大賽 |
林天立 曾育德 鄭皓文 |
指導 證明 優秀獎 |
107.05.19 |
22 |
2018第七屆觀光精英盃全國遊程設計競賽-總決賽 入選作品: 凱達格蘭王國的祕寶 全國總決賽12組-,榮獲大專院校『來台旅客組』總決賽銅牌. |
林天立 廖映荃 邱育淇 |
全國總 決賽 銅牌 |
107.05.25 |
23 |
第四屆全國休閒健康盃旅遊行程設計創意競賽 國立台北護理健康大學休閒產業與健康促進系 入選作品: 「綠地變藍天(宜蘭)」 |
曾育德 鄭皓文 涂昱謙 |
參賽證明
|
107.11.29 |
24 |
2019第七屆觀光精英盃全國遊程設計競賽-北區初賽 入選作品: 親身經栗.邂诟北台 |
鄭羽捷 楊肅昕 李昕恩 |
參賽 證明 指導 證明 佳作 |
2019.05.18 |
25 |
台北市職能發展學院-2019銀髮族遊程設計競賽 (樂活、養生、健走、無障礙) 參賽作品:遇見東台遊蓮忘返 |
湯凡昇 李欣珈 蔡昀臻 連俞如 |
指導 證明
|
108.10.18 |
26 |
台北市職能發展學院-2019銀髮族遊程設計競賽 (樂活、養生、健走、無障礙) 參賽作品:樂遊雙北、盛夏青春 |
高瑩真 王威儒 |
指導 證明
|
108.10.18 |
27 |
台北市職能發展學院-2019銀髮族遊程設計競賽 (樂活、養生、健走、無障礙) 入選作品:寶島巡遊-憶南忘 |
李思源 李佳穎 |
指導 證明 初賽 入選 |
2019.10.18 |
28 |
第九屆『城鄉旅遊.綠色饗宴』 旅遊行程設計全國競賽 遊程名稱:甲你攬牢牢. 雙湯饗宴 聚首蘭陽 |
曾育德 余嘉欽 林佑傑 |
參賽 證明
|
109.01.03 |
29 |
2020第九屆觀光精英盃全國遊程設計競賽-北區初賽 入選作品:仰頭女 低頭漢 戀戀力阿卡 大專院校『國內旅遊組』佳作 |
廖靜宜 鄭羽捷 楊肅昕 李昕恩
|
指導 證明 參賽 證明 佳作 |
109.10.14 |
30 |
2020第九屆觀光精英盃全國遊程設計競賽北區初賽 入選作品:森入葛瑪蘭.原鄉生態 大專院校『來台旅客組』佳作 |
林聖筌 鄭羽捷 楊肅昕 廖靜宜 |
指導 證明 參賽 證明 佳作 |
109.10.14 |
31 |
2020第九屆觀光精英盃全國遊程設計競賽總決賽 參賽項目:大專院校『個人現場創作組』 成果獲得大專院校『個人現場創作組』優勝 |
廖靜宜 |
參賽 證明 優勝 |
109.10.30 |
1.「觀光事業」之專業人才培訓計畫-學生專業證照輔導
「觀光事業學系」之專業人才培訓計畫主要以推動實務導向課程,提昇學生專業能力為主要目標,努力推動專業證照輔導計畫分為
(1).領隊導遊考照輔導計畫: ◎觀光學系教師輔導學生,訓練領隊導遊證照考試之技巧。 ◎觀光學系於98年度起,規劃有興趣從事旅行業學生,輔導取得證照。 ◎邀請業師專家、畢業傑出校友與系上授課老師規劃設計專業基礎課程內容及答題技巧。 ◎在領隊導遊證照考試前(每年11月下旬)實施密集課程輔導。 (2).航空訂位系統「認證」輔導計畫: ◎輔導學生,訓練Abacus證照考試之技能。 ◎觀光學系於97年度起,規劃有興趣從事觀光資訊服務之學生,輔導考取證照。 ◎授課老師規劃安排Abacus基礎課程之內容及操作技巧。 ◎每學期Abacus證照考試前,實施密集課程輔導 (3).遊程規劃師證書輔導計畫 ◎課程結合『遊程規劃師證書』。 A、課程活動安排: B、課程互動: C、專業雙師計畫: a.師資面-專任、兼認教師安排專業授課,專業雙師實務課。 b.實務面-邀請校外產業界人士擔任企業講師與專任教師共同授課。 ◎輔導內容: A.輔導學生參加考試 B.考照內容: C.遊程規劃師認證【學科測驗】學科50分鐘。 D.遊程規劃師認證【術科測驗】上機操作/術科90分鐘 |
1.專業課程服務學習,服務學習申請歷程記錄成
審查資料 名 稱 |
一、觀光事業學系專技助理教授改聘為副教授申請說明 二、教師專業經歷與證照佐證資料 三、教學教學成果-教學競賽培訓成果 四、教學教學成果-航空訂位系統資格證書 五、專書著作 *交通部觀光劇-104年度觀光產業人才培訓數位化課程製作安案 *旅遊策略與行程設計/新文京出版社 *導遊領隊理論與實務/國立空中大學 |
✅獲得重要獎項
曾獲得之 重要獎項 |
獲頒獎項 |
時間 |
頒授單位 |
補充說明 |
教學績優教師 |
100學年 |
真理大學 |
校內評選(教務處) |
|
服務學習績優教師 |
102學年 |
真理大學 |
校內評選(學務處 |
|
新北市50大特色餐廳 |
103學年 |
經濟部 |
真理大學教士會館 兼任教士會館經理一職(100~106學年) |
|
績優導師 |
104學年 |
真理大學 |
校內評選(學務處) |
|
推動性別平等教育績優人員 |
105學年 |
真理大學 |
校內獲獎 |
|
教學績優教師 |
105學年 |
真理大學 |
校內評選(教務處) |
|
服務學習績優教師 |
108學年 |
真理大學 |
校內評選(學務處) |
|
教學績優教師 |
108學年 |
真理大學 |
校內評選(教務處) |
✅代表著作⬇️⬇️⬇
任教課程及 每週任教時數 |
任教課程: 國際禮儀 、領隊與導遊實務、航空訂位系統、觀光行政與法規、 航空業務管理、服務教育 每週任教時數:11小時 研究室輔導時數:6小時 |
|||||||||
現聘教師等級 |
助理教授級 專業技術職 |
擬升等級 |
副教授級專業技術職 |
|||||||
教師證書字號 |
講字第088699號 |
起資年月 |
95年12月 |
現職年資 |
14 年0 月 |
|||||
到校年月日 |
97年08月 |
在本校任教年資 |
至今 |
|||||||
代表著作 |
名 稱 |
104年交通部觀光局「觀光產業人才培訓數位化課程製作」案 |
||||||||
出版處所 |
交通部觀光局 |
出版年月 |
107/01/20 |
|||||||
合著者 |
無 |
|||||||||
參考著作(併代表作計算,至多5件。) |
出版處 |
出版年月 |
||||||||
旅遊策略與行程設計ISBN-978-986-236-374-4 作者:余曉玲、張惠文、楊明青 |
新文京出版社 |
初版2011-01-31 二版2013-08-15 三版2014-01-15 四版2014-0715 五版2016-0701 |
||||||||
導遊領隊理論與實務 ISBN-978-986-05-1335-6 作者:余曉玲、林連聰、黃榮鵬、張德儀 劉嘉年、高國平、楊護源 |
國立空中大學 |
2017-01 |
||||||||
導遊領隊理論與實務網路教學教材製作
|
國立空中大學
|
2017-01
|